Política de Privacidade

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Esta política explica como a Tekera Digital e Investimentos Ltda (CNPJ 58.227.601/0001-11), que opera as marcas Tekera, Teleios e Tekera Distribuidora, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Tekera Digital e Investimentos Ltda, inscrita no CNPJ 58.227.601/0001-11, com sede na Rua Paulino de Siqueira Cortes, 2565, São José dos Pinhais/PR, CEP 83005-030. A Teleios é uma marca da Tekera, pela qual oferecemos assistentes de IA para atendimento e agendamento. A Tekera Distribuidora é a operação da Tekera que distribui insumos para aplicação, como a seringa 32G, para farmácias, drogarias e consultórios, por meio da filial inscrita no CNPJ 58.227.601/0003-83. Nossas contas no Instagram são @mdc.ia (Teleios) e @tekera.distribuidora (Tekera Distribuidora). Dúvidas e pedidos sobre seus dados: contato@tekeradigital.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Dados públicos de perfis profissionais de estabelecimentos, como clínicas, farmácias, drogarias e consultórios: nome, nome de usuário, biografia, categoria e publicações, visíveis a qualquer pessoa na plataforma.
• Conversas: mensagens trocadas conosco por Instagram, WhatsApp ou e-mail, com data e horário.
• Dados de contato que você nos fornece: nome, telefone, e-mail, empresa e cargo.
• Dados técnicos do site: registros de acesso mantidos pelo nosso provedor de hospedagem (Cloudflare), como endereço IP, data e horário, por razões de segurança.

Não buscamos e não tratamos dados sensíveis (como dados de saúde de pacientes). Se você nos enviar esse tipo de informação por engano, ela será descartada.

3. Dados recebidos pela Plataforma Meta

Pela API do Instagram, recebemos apenas as mensagens que você envia para a nossa conta e os dados básicos do seu perfil profissional (nome, @ e identificador). Usamos esses dados exclusivamente para responder à sua conversa e registrar o andamento do atendimento. Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros além dos fornecedores listados nesta política. O tratamento segue os Termos da Plataforma Meta.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Prospecção comercial entre empresas: identificar negócios que podem se interessar pelos nossos serviços e entrar em contato. Vale para as contas @mdc.ia e @tekera.distribuidora. O primeiro contato é feito por uma pessoa da nossa equipe. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado a perfis profissionais.
• Conduzir conversas com você, apresentar nossos serviços e dar continuidade ao atendimento. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse.
• Prestar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos. Base legal: art. 7º, II e VI.
• Melhorar nossa comunicação: medir, de forma agregada, quais abordagens geram mais interesse. Base legal: legítimo interesse.

5. Uso de inteligência artificial

Usamos inteligência artificial para apoiar o atendimento, redigir mensagens e interpretar respostas. As conversas são acompanhadas por uma pessoa da nossa equipe, que pode assumir o atendimento a qualquer momento. A IA só pode afirmar informações que verificamos previamente e não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você. Você pode pedir revisão humana de qualquer interação (art. 20 da LGPD).

6. Como parar de receber mensagens

Basta responder “parar”, “não quero” ou algo equivalente em qualquer conversa, ou escrever para contato@tekeradigital.com.br. O pedido é atendido imediatamente: seu perfil entra numa lista permanente de não contato e não recebe novas mensagens nossas por nenhum canal.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato e com o mínimo necessário:

• Meta Platforms (Instagram e WhatsApp), para receber e responder mensagens, conforme os termos dessas plataformas;
• Anthropic, provedora do modelo de IA usado para redigir e interpretar mensagens;
• Cloudflare, hospedagem e segurança do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos sem continuidade: até 12 meses após o último contato, e depois excluímos.
• Lista de não contato: mantemos apenas o identificador do perfil, pelo tempo necessário para garantir que você não seja contatado de novo.
• Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais posteriores (por exemplo, fiscais).

10. Segurança

Os dados ficam em ambiente com acesso restrito, criptografia em trânsito e em repouso, cópias de segurança e registro de acessos. Credenciais de acesso às plataformas nunca são compartilhadas.

11. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimento; e se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@tekeradigital.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, use um destes caminhos:

1. Responda “excluir meus dados” em qualquer conversa conosco (Instagram ou WhatsApp);
2. Envie um e-mail para contato@tekeradigital.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu @ do Instagram ou seu telefone; ou
3. Envie uma mensagem no WhatsApp +55 41 98751-3511 pedindo a exclusão dos seus dados.

Confirmamos a exclusão em até 15 dias, pelo mesmo canal. Para acompanhar o andamento, responda ao e-mail ou à conversa. Mantemos apenas o seu @ numa lista de não contato, para garantir que não falaremos com você de novo, além dos dados que a lei nos obriga a guardar.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica no topo desta página.